FAQ

Foire aux questions

1. Combien de temps prend la livraison ? Toutes les commandes sont fabriquées à la demande. La production prend 2 à 7 jours ouvrés, suivie d’une livraison aux Pays-Bas sous 2 à 5 jours ouvrés. Votre attente totale est généralement de 4 à 12 jours ouvrés.

2. Ma commande est arrivée endommagée ou incorrecte. Que dois-je faire ? Nous sommes désolés de l’apprendre ! Envoyez-nous un e-mail à support@pryntodesigns.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires du problème : nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Vous n’avez pas besoin de retourner l’article.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ? Comme tous les produits sont immédiatement mis en production après l’achat, nous ne pouvons pas garantir les modifications ou les annulations une fois la commande confirmée. Contactez-nous dès que possible à l’adresse support@pryntodesigns.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

4. Quels modèles de téléphone prenez-vous en charge ? Nous prenons en charge un large éventail de modèles, notamment les séries iPhone et Samsung Galaxy. Consultez la page du produit pour obtenir la liste complète des modèles compatibles.

5. Expédiez-vous à l’international ? Nous expédions actuellement aux Pays-Bas. La livraison internationale sera bientôt disponible !

6. Ma commande n’est pas arrivée. Que dois-je faire ? Commencez par vérifier votre numéro de suivi (envoyé par e-mail après l’expédition). S’il n’y a aucune mise à jour après le délai de livraison prévu, contactez-nous à l’adresse support@pryntodesigns.com en indiquant votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête.