Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

PryntoDesigns exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). PryntoDesigns utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations décrites dans cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées anonymement ou rendues anonymes. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que permet la législation applicable :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations financières, notamment les numéros de cartes de crédit et de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d’autres informations de paiement.
  • Informations sur le compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
  • Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
  • Informations sur l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.
  • Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, et grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
  • De la part de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
  • De la part de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer de toute autre manière votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, et créer une expérience d’achat personnalisée pour vous.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter en ligne des publicités concernant des produits ou services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, et sécuriser nos services.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et préserver notre relation commerciale avec vous.
  • Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des forces de l’ordre ou des organismes gouvernementaux, ainsi que pour faire appliquer ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage cloud, l’exécution des commandes et l’expédition).
  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Avec TikTok à des fins publicitaires. Nous utilisons les services publicitaires de TikTok, notamment TikTok Pixel et l’API Events, afin de mesurer et d’optimiser l’efficacité de nos publicités. Des données client telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des événements d’achat peuvent être communiquées à TikTok Inc. à cette fin. L’utilisation de ces données par TikTok est régie par la Politique de confidentialité de TikTok. Les transferts de données vers TikTok sont couverts par des clauses contractuelles types, comme indiqué dans la section « Transferts internationaux » ci-dessous.
  • Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez d’une autre manière à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, de faire appliquer toute condition d’utilisation ou politique applicable, et de protéger ou de défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. L’inclusion de tels liens n’implique pas, en elle-même, que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression. Nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partagions » ou « vendions » les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer les autres contrats et politiques applicables. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 7 ans (droit fiscal néerlandais) ; les données du service client pendant 2 ans.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transmission à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons tout de même vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la licéité des traitements fondés sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément aux exigences de la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour les Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens à l’adresse www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez. Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis comme l’exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@pryntodesigns.com, Nous sommes actuellement joignables uniquement par e-mail. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.